dv111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের সকল শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস ও দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সকল নিয়মাবলী বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।
১. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা
dv111 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার এবং dv111-এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।
dv111-এ নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনো গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
২. যোগ্যতা ও বয়স যাচাই
dv111 পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতাগুলি পূরণ করা আবশ্যক:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
- আপনার নিজের নামে ও নিজের অর্থ দিয়ে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে হবে।
বয়স যাচাই: dv111 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
৩.১ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") পাওয়া গেলে সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল গণ্য হবে।
৩.২ লগইন তথ্যের সুরক্ষা
আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানানো উচিত। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য dv111 দায়ী থাকবে না।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন: ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বা পেমেন্ট বিবরণ) অতিদ্রুত অ্যাকাউন্টে তা আপডেট করুন। পুরনো তথ্যের কারণে সৃষ্ট লেনদেন জটিলতার জন্য আমরা দায়ী নই।
৪. আমানত (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি
dv111 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:
- মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ বড় বাণিজ্যিক ব্যাংক
উপরে উল্লিখিত পদ্ধতিগুলি ছাড়া অন্য কোনো পেমেন্ট চ্যানেল স্বীকৃত হবে না।
৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ
ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৮০০ — উত্তোলন সাধারণত ১ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী
উত্তোলনের অনুরোধ সম্পাদনের আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ হওয়া আবশ্যক:
- আমানতের সমপরিমাণ বা তার বেশি পরিমাণ বাজি ধরা সম্পন্ন হতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট পূর্ণ যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
- উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিবন্ধিত নামে হতে হবে।
- কোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূর্ণ না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি মেনে যাচাই প্রয়োজন হলে আমরা যেকোনো উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% স্বাগত বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পাবেন। উদাহরণস্বরূপ:
- আমানত ৳১,০০০ → বোনাস ৳১,২০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০
- আমানত ৳১৪,০০০ → বোনাস ৳৮,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০
৫.২ ওয়াগারিং (বাজি ধরার) শর্ত
স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়াগারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ — এবং এই শর্ত কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, আমানত + বোনাসের উপর নয়।
ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে আমানতের অর্থ তুলে নেওয়া হলে বোনাস এবং তা থেকে অর্জিত যেকোনো জয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকতে পারে, যা অফার পৃষ্ঠায় উল্লিখিত থাকবে।
- একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালে অন্য বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
- বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র বাজি ধরার জন্য ব্যবহার করা যাবে।
- কোনো অপব্যবহার বা প্রতারণার আশঙ্কা হলে dv111 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বন্ধ করা হতে পারে।
৬. গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা
৬.১ অনুমোদিত কার্যক্রম
dv111-এ অনুমোদিত গেমিং কার্যক্রমের মধ্যে রয়েছে লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট গেম, ফিশিং গেম, স্পোর্টস বেটিং ও ভার্চুয়াল স্পোর্টস। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।
৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে:
- কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
- বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা পরিচালনা করার চেষ্টা।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
- মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
৬.৩ কারিগরি ত্রুটি
কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার সমস্যার ফলে সৃষ্ট ভুল ফলাফল বা পেআউট বাতিল বলে গণ্য হবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে dv111 সংশ্লিষ্ট গেম রাউন্ড বাতিল ও বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭. VIP সদস্যপদ ও পুরস্কার কার্যক্রম
dv111-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)।
- Bronze: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
- Silver: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
- Gold: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
গেমিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে স্তর উন্নীত হয়। VIP সুবিধাগুলি প্রযোজ্য বোনাস শর্তাবলীর অধীন এবং যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
৮. গ্রাহক সহায়তা
dv111-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন, দিনের ২৪ ঘন্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে। যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে ২৪/৭ সক্রিয়।
- ইমেইল: [email protected]
সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রস্তুত রাখলে সমাধান দ্রুততর হয়।
৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
dv111 নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
- ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া।
- নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (ফোর্স মেজিউর) পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
কোনো পরিস্থিতিতেই dv111-এর মোট দায় সংশ্লিষ্ট মাসে আপনার জমাকৃত অর্থের বেশি হবে না।
১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ
১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে। সক্রিয় বোনাস থাকলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
১০.২ dv111 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ
এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা আইন-বিরোধী কার্যক্রমের ক্ষেত্রে dv111 আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স সাময়িক বা স্থায়ীভাবে আটকে রাখা হতে পারে।
১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। এই নিয়ম ও শর্তাবলী কার্যকরভাবে গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।
dv111 SSL এনক্রিপশন এবং অত্যাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
১২. দায়িত্বশীল গেমিং
dv111 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য ক্ষতিকর হয়ে পড়ছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা, স্ব-বর্জন ও বিরতির সুবিধা প্রদান করি।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।
১৩. আইনি এখতিয়ার ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। dv111-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে অধিকাংশ সমস্যার দ্রুত সমাধান করা সম্ভব।
আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তিতে সম্মত হবে। প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য আইনকানুন অনুসরণে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১৪. শর্তাবলীর পরিবর্তন
dv111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে এবং শীর্ষে উল্লিখিত তারিখটি হলো সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ।
সহায়তা
আরও তথ্য ও সহায়তা পেতে
শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের নির্ধারিত পৃষ্ঠাটি দেখুন।